虽然整个工业行业在拥抱数字化转型方面进展缓慢，这将使他们能够更好地为B2B甚至B2C客户提供服务电子商务在美国，许多人开始认识到这一点的重要性，尤其是在经历了COVID-19危机的影响之后。事实上，根据一个普华永道首席运营官制造业调查66%的美国制造商认为，数字营销和销售是未来1-2年的首要业务。那么，创造一个有意义的电子商务你的B2B买家的解决方案是什么样的?在本文中，我们将探讨如何在客户所在的位置满足他们，并提供无缝的服务数字化客户体验通过学习客户行为和数据来提高销售额。

在客户已经在的地方会见他们电子商务

对于工业B2B领域的人来说，一个常见的误解是，将产品目录本身数字化就足够了。然而，虽然行业专业人士习惯于更传统的模式，如目录和销售单，但这些人是数字消费者，在日常生活中从搜索到社交到在线评论等做出个人购买决定时，会遇到数字内容。

这就是为什么必须工业企业是否能够为自己的产品提供一个电子商务网站，这样他们就可以满足这些已经在线的客户，保持现状和最重要的思想。这可以通过全面的电子商务计划不仅仅是一个网站，包括有针对性的促销和营销，以及在线产品支持

创造无缝衔接数字客户体验

当建立一个电子商务网站B2B和B2C工业领域的客户，重要的是要记住他们的需求是什么，以及他们期望从大型零售商优化、精心设计的网站获得的功能，这些网站可以使他们的个人购买体验无缝衔接。一个坚实的数字化客户体验将包括快速退房、自定义定价和产品推荐、通过实时聊天和请求表单填写提供产品支持、全天候访问和产品可用性等功能。

从网站结构的角度来看，考虑你的产品是否容易通过搜索功能、清晰的产品类别分组、品牌页面等找到也很重要。这个网站应该不会超过4秒从一个页面加载到另一个页面，防止在客户购买之前失去他们。试着限制客户找到他们想要的东西并将产品添加到他们的在线购物车所需的点击量。

从客户行为和数据中学习，更好地预测他们的需求

不仅会创造出强大数字化客户体验对于B2B细分市场带来更高的转化率和收入，它还可以教会你如何更好地服务于客户的需求，并通过分析客户行为和数据来锁定新的客户细分市场，这些数据可以在他们的在线购买过程中被跟踪。通过收集这些客户行为和数据，您可以改进有针对性的营销工作，并继续对您的产品进行关键优化电子商务网站将帮助你提高你的底线。

更不用说，它还可以更好地定位你的工业公司直接销售产品，进一步打开B2C市场，带来更大的利润。由于数字世界和客户的需求兼而有之B2B和B2C细分市场的转变和发展，我们将看到更多特定渠道的融合和所需的灵活性工业企业为传统和前瞻性的商业模式留出空间，真正与竞争对手竞争。

了解ShopIBT如何为客户提供更简单的方式在线购买

在IBT，我们的基本原则之一是采用新技术和创新，致力于不断寻求为客户服务的最佳方式，满足他们独特的需求。作为一个工业公司70多年来，我们一直是行业的领导者，我们理解保持灵活和创造一个数字化客户体验这可以使我们的客户更容易地进行日常采购。

这就是为什么在2021年初，我们推出了电子商务网站,ShopIBT，作为我们品牌和服务的延伸，使我们的客户可以轻松地在旅途中购物，并在指尖访问产品库存和可用性。

仅仅一年之后，我们就在ShopIBT上进行了大规模的改进和升级，我们继续根据客户的需求和不断增长的功能优化我们的网站。最新升级到ShopIBT 's数字客户体验，新功能使B2B和B2C客户群体在线购买比以往任何时候都更容易。这些新功能包括:

• 一个新的主页和内容迎合每个用户
• 更快速的结账体验
• 添加一次性投递地址的功能
• 获得更多的供应商和产品
• 增强的设计功能

这些变化和定制已经获得了更多的网站流量和更高的转化率，因为我们继续集中数字化客户体验我们现有的和潜在的在线客户。

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